Swedbank – vienas iš didžiausių bankų Baltijos šalyse ir Švedijoje, aptarnaujantis daugiau kaip 7 mln. privačių klientų ir daugiau nei 0,5 mln. verslo klientų bei organizacijų. Didelė organizacija reiškia ir tūkstančius darbuotojų, kuriuos reikia nuolat apmokyti ne tik specifinių finansinių žinių, bet ir privalomųjų temų, tokių kaip gaisrinė sauga. Kadangi šie mokymai yra reguliariai kartojami, mūsų tikslas buvo sudėtingus gaisrinės saugos reikalavimus paversti aiškiai suprantamu, įtraukiančiu ir praktikoje pritaikomu e. mokymu.
Gaisrinės saugos tema dažnai asocijuojasi su sausais teisės aktais, techninėmis instrukcijomis ir ilgais taisyklių sąrašais, todėl viena pagrindinių užduočių buvo šią informaciją pateikti paprastai, aiškiai ir patraukliai. Be to, nusimatėme sukurti ne vieną, o du sprendimus: pilną gaisrinės saugos mokymą, kuris kartojamas kas trejus metus, ir trumpąją versiją, kuri darbuotojams privaloma kiekvienais metais. Pirmą kartą kūrėme mokymą, pritaikytą žmonėms su regos negalia, todėl galėjome išbandyti naujus įrankius ir užtikrinti, kad visa medžiaga būtų pasiekiama visiems besimokantiesiems.
Interaktyvi mokymų kelionė. Pagrindinis gaisrinės saugos mokymas sukurtas kaip nuosekli, logiška kelionė, kurioje kiekviena tema turi aiškią struktūrą: kodėl tai svarbu, teorinė dalis ir praktinė dalis su savarankiška užduotimi, pavyzdžiui, „surask savo darbo vietoje artimiausią gesintuvą“. Visose užduotyse suteikiamas grįžtamasis ryšys, o mokymo pabaigoje – testas, kurio neįveikus, būtina pakartoti mokymo dalis.
Žaidybiška viktorina. Trumpoji mokymo versija (instruktažas) buvo transformuota į dinamišką viktorinos formatą, kuriame renkami taškai, pateikiamas išsamus grįžtamasis ryšys, o klausimai atrinkti pagal dažniausiai darbuotojų daromas klaidas gaisro atveju biure. Tai suteikia galimybę per trumpą laiką atnaujinti žinias ir padidinti įsitraukimą.
Holistiškas sprendimas. Abu mokymai sukurti išlaikant vienodą kalbos toną, dizaino principus, programavimo logiką ir pritaikomumo standartus, todėl besimokantieji gauna vieningą, profesionalų sprendimą, nepaisant mokymų formato.
Mokymų kūrimo procesas vyko sklandžiai ir pagal planą. Talentator komanda pasiūlė viktorinos sužaidybintą sprendimą, kuris puikiai atitiko mūsų lūkesčius. Taip pat jie drąsiai ėmėsi jiems naujų dalykų – abu mokymus pritaikė žmonių su negalia poreikiams (pagal WCAG reikalavimus). Visos mokymų versijos, net ir jų ruošimo eigoje, buvo pateiktos kokybiškai ir mums nereikėjo gaišti savo laiko fiksuojant klaidas.
Audrius Patackas
Tobulėjimo ir ugdymo ekspertas
