Gaisrinės saugos e. mokymas ir viktorina Swedbank darbuotojams
Swedbank – vienas iš didžiausių bankų Baltijos šalyse ir Švedijoje, aptarnaujantis daugiau kaip 7 mln. privačių klientų ir daugiau nei 0,5 mln. verslo klientų bei organizacijų. Didelė organizacija reiškia ir tūkstančius darbuotojų, kuriuos reikia nuolat apmokyti ne tik specifinių finansinių žinių, bet ir privalomųjų temų, tokių kaip gaisrinė sauga. Kadangi šie mokymai yra reguliariai kartojami, mūsų tikslas buvo sudėtingus gaisrinės saugos reikalavimus paversti aiškiai suprantamu, įtraukiančiu ir praktikoje pritaikomu e. mokymu.
Techniniai sprendimai
Iššūkiai
Gaisrinės saugos tema dažnai asocijuojasi su sausais teisės aktais, techninėmis instrukcijomis ir ilgais taisyklių sąrašais, todėl viena pagrindinių užduočių buvo šią informaciją pateikti paprastai, aiškiai ir patraukliai. Be to, nusimatėme sukurti ne vieną, o du sprendimus: pilną gaisrinės saugos mokymą, kuris kartojamas kas trejus metus, ir trumpąją versiją, kuri darbuotojams privaloma kiekvienais metais. Pirmą kartą kūrėme mokymą, pritaikytą žmonėms su regos negalia, todėl galėjome išbandyti naujus įrankius ir užtikrinti, kad visa medžiaga būtų pasiekiama visiems besimokantiesiems.
Mūsų sprendimas
Interaktyvi mokymų kelionė. Pagrindinis gaisrinės saugos mokymas sukurtas kaip nuosekli, logiška kelionė, kurioje kiekviena tema turi aiškią struktūrą: kodėl tai svarbu, teorinė dalis ir praktinė dalis su savarankiška užduotimi, pavyzdžiui, „surask savo darbo vietoje artimiausią gesintuvą“. Visose užduotyse suteikiamas grįžtamasis ryšys, o mokymo pabaigoje – testas, kurio neįveikus, būtina pakartoti mokymo dalis.
Žaidybiška viktorina. Trumpoji mokymo versija (instruktažas) buvo transformuota į dinamišką viktorinos formatą, kuriame renkami taškai, pateikiamas išsamus grįžtamasis ryšys, o klausimai atrinkti pagal dažniausiai darbuotojų daromas klaidas gaisro atveju biure. Tai suteikia galimybę per trumpą laiką atnaujinti žinias ir padidinti įsitraukimą.
Holistiškas sprendimas. Abu mokymai sukurti išlaikant vienodą kalbos toną, dizaino principus, programavimo logiką ir pritaikomumo standartus, todėl besimokantieji gauna vieningą, profesionalų sprendimą, nepaisant mokymų formato.
Pasiekti rezultatai
- Sudėtinga gaisrinės saugos tema virto aiškiu, įtraukiančiu ir praktiškai pritaikomu e. mokymu, padedančiu darbuotojams suprasti ne tik taisykles, bet ir jų taikymą realiose situacijose.
- Žaidybiniais elementais paremta viktorina sukūrė pozityvią patirtį, kuri padidino motyvaciją atlikti privalomuosius mokymus ir paskatino didesnį įsitraukimą.
- Pritaikymas žmonėms su regos negalia užtikrino įtrauktį ir prieinamumą visiems darbuotojams, atitinkant aukščiausius mokymų prieinamumo (WCAG) standartus.
- Pagrindinio mokymo NPS yra 76 balai ir mokymą teigiamai įvertino 81 % mokymą atlikusių darbuotojų.
- Viktorinos (trumpojo instruktažo) NPS siekia net 89 balus ir mokymą teigiamai įvertino 91 % darbuotojų.
