E-mokymai neapsiriboja tam tikra industrija ar darbuotojų vadybine grandimi.
Čia rasite daugiau informacijos apie tai, kur dažniausiai taikomi e-mokymai:
Pagal mokymus:
Naujo darbuotojo integracija
Itin aktualu ten, kur didelė darbuotojų kaita!
E-mokymai – pats ekonomiškiausias ir kokybiškiausias būdas užtikrinti, jog naujam darbuotojui suteikiama visa darbui įmonėje ir konkrečiose pareigose reikalinga informacija.
Naujo produkto mokymai
Kai rinkai pristatomas naujas produktas, reikia per trumpą laiką perteikti vienodą informaciją gana dideliam kiekiui darbuotojų. Be to, e-mokymai suteikia galimybę saugiai pasitikrinti, ar gerai besimokantysis suprato pateiktą informaciją.
IT programos naudojimo mokymai
Mokantis naujos IT programos, informacija greitai pasimiršta, todėl e-mokymai – puiki vieta, kur galima grįžti prisiminti ar ieškoti aktualios informacijos tiek, kiek reikia. E-mokymuose galima integruoti atskirus praktinius modulius, kuriuose galima praktikuoti sistemos galimybes, „neužteršiant“ tikrosios sistemos.
Klientų aptarnavimo mokymai
Apie skirtingus klientų tipus galima mokytis ne per vieną dieną, o po truputį, įsisąmoninant kiekvieną tipą atskirai. E-mokymų metu galima saugiai praktikuoti ir atpažinti klientų poreikius, simuliuoti pokalbį su klientu, išbandyti naujas technikas, nerizikuojant gerais santykiais su tikrais klientais.
Telemarketingo mokymai
Telemarketingo specialistai e-mokymų metu labiausiai vertina galimybę dalyvauti realiose pokalbių simuliacijose, kur jie gali parinkti, jų nuomone, pačius efektyviausius atsakymus, konfliktų sprendimo būdus. Po gerų e-mokymų sulaukus sudėtingo skambučio, su juo tinkamai susitvarkyti tampa ženkliai lengviau.
Privalomieji mokymai
Kokybiškai sukurti privalomi e-mokymai gali pavirsti įdomiu ir įtraukiančiu užsiėmimu, skatinančiu realiai išklausyti aktualią informaciją.
Darbų saugos mokymai
Darbų saugos mokymams galioja griežti standartai.
E-mokymai padeda užtikrinti šios srities informacijos tikslumą ir vientisumą. Kartais dalyviai darbų saugos e-mokymus vertina geriau nei mokymus su lektoriumi, nes dažnai juo tampa šios veiklos neišmanantis kolega, kuris privalo tai daryti, nors ir nėra motyvuotas.
Pagal verslo sritį:
Gamyboje
Gamyboje galioja griežtos darbų saugos taisyklės. Klaidos, padarytos prie sudėtingų įrengimų, gali kainuoti itin brangiai. Tam tikros ugdymo dalies perkėlimas į elektroninį formatą, padeda įmonėms ne tik taupyti ugdymo kaštus bei išvengti klaidų, bet ir veikti efektyviau, užtikrinant sklandesnį ir kokybiškesnį darbą.
Mažmeninėje prekyboje
Dažniausiai šiame rinkos segmente organizuojami privalomi, darbų saugos bei baziniai klientų aptarnavimo mokymai. Pvz., darbo su kasos aparatu mokymus perkėlus į e-erdvę, darbuotojai turi galimybę šią informaciją įsisavinti jiems tinkamu greičiu, nuolat ją pasikartoti, kol bus tikri, kad puikiai suprato temą.
Paslaugų centruose
E-mokymai paslaugų centrams suteikia galimybę pasiekti aukštą darbuotojų efektyvumo lygį vienu metu. Jie skirti pradedantiesiems ar jau kurį laiką dirbantiems paslaugų centrų darbuotojams, kuriems tenka tiesiogiai bendrauti su klientais, aptarnauti juos, teikti informaciją apie įmonę, jos produktus.
Medicinos ir farmacijos srityje
E-mokymai šioje srityje padeda užtikrinti, kad visiems bus iškomunikuota ir išugdyta vienoda, gyvybiškai svarbi informacija, užtikrinta vieninga komunikacija apie produktus.
Finansų ir draudimo srityje
Finansų ir draudimo srityje e-mokymai gali padėti didelį informacinės medžiagos kiekį susistemintai sudėlioti į patogią ugdymo valdymo platformą, kurioje, pasikeitus informacijai, bet kada ją gana greitai ir labai kokybiškai galima atnaujinti.
Logistikoje
E-mokymų dėka logistikos darbuotojai gali mokytis nuotoliniu būdu būdami bet kur. Atostogaujantys, sergantys ar išvykę darbuotojai su nauju produktu, naujomis tvarkomis, naujomis žiniomis gali susipažinti iš karto sugrįžę į darbą.
Skambučių centruose
Tam, kad galima būtų pašalinti silpnąsias skambučių centro vietas ir pagerinti skambučių centro darbo rodiklius įmonėse, turinčiose integruotus skambučių centrus, darbuotojai mokomi:
- teisingai kalbėti su klientais,
- spręsti konfliktines situacijas,
- organizuoti savo darbą.
© 2024 TALENTATOR
